殡葬服务市场未来的发展方向分析

1、人才以及设备落后：

　　长期以来，由于受几千年封建思想影响，对殡葬业的从业人员一直存在世俗的偏见。因此，殡葬业的员工是近亲多，子承父业多，家庭成员多，学历低的多，这“四多”现象普遍存在。导致国内大部分殡仪馆的各种人员整体素质偏低，殡仪服务设备设施也较为陈旧。殡仪馆内缺乏具有专业技术的高级技工、专业人员。由于资金投入不足，殡仪设备的科技含量不高，无法与西方发达国家相抗衡。在目前的1500多个殡仪馆中，达到国家一、二、三级殡仪馆的只有20%，尚有80%的殡仪馆未达到等级标准。

　　2、市场垄断：

　　殡葬业长期以来享受政府有关政策的保护。行业的垄断状态有其独特的优势，但也产生了负面作用。这种垄断，使殡葬服务单位缺乏降低服务成本的激励机制和市场竞争机制，垄断消除了机构外的竞争压力，垄断造成了与殡葬相关事业的滞后，垄断下的非市场经济行为，实质上保护了落后，垄断使大多数殡葬事业仍然处于服务项目单一，经营服务手段粗糙，产品质量低下，员工缺乏市场竞争意识、忧患意识，领导者缺乏适应市场变化能力。这种垄断状态下人们的惰性心造成的这样的一个单位拿到市场上去很难有竞争力，容易导致落后挨打且亏损倒闭的局面。由于接尸、火化、骨灰寄存等到服务项目收费很低，这三项收费基本上亏损，殡仪馆则用出售骨灰盒的暴利来弥补殡仪馆的亏损，存在着严重的收费不合理现象。

　　3、政企不分：

　　管理体制上存在着政事不分。殡葬管理处(所)和殡仪馆是两块牌子，一套人马，既当裁判员又当运动员，这种管理体制，既不利于殡葬管理，又不利于殡仪馆的经营。精力都集中在殡仪馆的经营上，使对社会面上的殡葬管理弱化，现有的僵化体制使殡葬业经营活动严重缺乏，内在发展动力不足。殡葬事业单位仍然采取企业经营事业化管理的体制，行业的领导者还是采用上级指派的方式，这样的领导者并不一定能全面而正确的掌握殡葬业的情况。所以这种体制很难适应现代社会市场竞争。

　　4、重视程度不同，发展不平衡：

　　殡仪馆的发展很不平衡，由于我国的经济发展不平衡，加上当地政府对殡仪馆更新改造重视程序不同和殡仪馆更新改造对政府投资的依赖性等因素，经济不发达省份有的是吃饭财政，无力更新改造殡仪馆，所以，造成殡仪馆的发展很不平衡，悬殊很大。致使有的殡仪馆，例如广州市殡仪馆，投资2亿5人民币，占地267亩，建成了非常漂亮的现代化的欧式殡仪馆，无论从硬件建设和软件建设都达到国际一流水平，而还有相当多的殡仪馆存在着难以维继的状况。

　　5、服务网点不足：

　　我国有近14亿人口，全国仅有殡仪馆、公墓等殡葬单位2600多个，实在太少，而美国有3亿人口，全国就有24000多个殡葬服务公司，法国有5700万人口，全国就有6000多个殡仪葬服务公司，他们基本上一万人就平均有一个殡葬服务公司，并且“生前、临终、后续”等服务完善配套都形成了产业规模。按照这个国际标准,以湖南为例，殡仪服务如果要形成产业化经营,将具有6000多所专业化服务公司的市场容量。因此，我国殡仪服务网点布点任务很重。

　　6、未开放前，多为地下操作：

　　在国内的竞争压力已经显现出来，很多行业都将目标对准了殡葬业这最后一块尚待开垦的土地，等待着政策的开放，一旦国家政策允许，他们将迅速冲击市场，想方设法挤进中国的殡葬业，竞相抢占丧葬市场。目前地下的殡仪服务代办点、殡葬用品商店多如牛毛，也已侵吞了相当一部分的市场;人民群众的文化水平与品味在日益提高，但是，大部分服务机构都不能满足丧家需求，比如：服务不专业、价格杂乱等。

　　7、产业规模未成型：

　　大部分殡仪服务公司和殡葬生产制造商仍属于地方性经营运作，不明码标价，毫无体系规模可言，比较分散，几乎找不出一家品牌规模经营的大型殡葬服务公司，根本无法满足群众的消费需求。由于历史和现实的原因，我国殡葬设备用品的销售和采购，与其他行业相比还较为传统和落后。为了给各地殡仪服务部门提供设备、用品，全国目前有各类殡葬设备用品生产厂商约3000家，主要生产火化机、殡仪车、冷藏柜、纸棺、寿衣(被)、骨灰盒及各类祭奠用品。这些生产厂家一般规模较小，市场分散，均属于家庭作坊式运作模式，主要通过上门推销的方式销售其产品。由于缺乏对市场信息资源的准确掌握，这种销售方式一是效率低，二是费用高，对生产厂家产生较大压力。 而作为殡葬设备用品的采购单位，殡仪馆和公墓等殡仪服务部门，也大多采用到生产厂家现场考察的方式采购设备用品。由于行业资源渠道的闭塞、产品供应厂商的规模限制，各殡仪馆往往是需要多少用品就要跑多少生产厂家，使采购成本和时间成本大大增加。同时，由于产品分散，殡仪馆在产品质量、性能、价格等方面缺少指导和比较，使采购效率和采购质量大大降低。

　　8、陵园墓地，存在不规范：

　　随着世界范围内土地资源的日益短缺和生态环境保护的日益紧迫，在殡葬改革上取消土葬风俗，推行火葬制度已经成为主流，过去的“坟山”及墓地零散分布的状况正慢慢成为历史，而较之更科学、生态和便于管理的殡葬用地新模式——“公墓”逐渐得到了发展，并且在运作模式上也由过去的“隐讳所在，任其发展”向市场化发展，墓地是整个殡葬行业中最赚钱的，因此也是竞争最激烈的，民间也涌现出一批私人出资兴建陵园的大型企业。当前陵园的品牌销售策略主要是通过环境建设、永续服务质量以及“风水”文化等方面提高商品价值，部分陵园更是利用骨灰存放进行传销、炒买炒卖陵墓等违规销售方式，提高预占市场份额。

　　三、政情分析

　　中国的殡葬业在政府的保护下发展了几十年，至今尚未形成优势，没有大的集团，也无足够的经营者群体和专业队伍，在市场大潮面前显得束手束脚。在此背景之下，修订《殡葬管理条例》被国务院纳入了立法计划，体制性障碍有望突破，早日打破殡葬业的垄断经营状况，这是公众的期待，也是行业管理的必然趋势。修订重点集中在以下方面：

　　1、全面开放，走向市场化：

　　市场化是殡葬改革的必然趋势。所谓市场化，就是遵循市场经济的规律，使殡仪服务走向市场化，打破垄断，依靠市场调节。《条例》规定除了火化具有公益性质，殡仪服务全部放开，公民、法人、组织，只要符合行政许可条件，都可以从事殡仪服务。这不仅是市场经济规律的要求，也是国务院依法行政的要求。民政部门制定政策、颁布法律法规，实施监督管理，让殡仪服务回归市场，真正体现了该管的管起来，该放的放下去。

　　2、政企分离：

　　从政府行政改革的角度看，实现政企分开是个大方向，政府应由“运动员”变成“裁判员”。 对此，国家民政部社会福利和社会事务司司长张明亮在接受媒体的访问时直言“要害”，他说：“经营权和管理权分离是殡葬改革的关键。”

　　3、定义殡仪馆性质：

　　《条例》明确规定殡仪馆为公益性非营利机构。殡仪馆仅提供遗体运送、冷藏、火化服务，并按照国家规定的标准收费。收费管理办法由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同民政部门按照不营利原则制订。

　　4、规范墓地运作方式：

　　严禁炒卖墓地塔位，墓地买卖交易必须具备“火化证”、“死亡证”两项证明。这项政策的推出，使墓园根本不可能再实施预占市场的经营方式。

　　四、综合分析

　　1、市场分析

　　(1)往生中市场(殡仪服务、殡葬用品、陵园墓地)

　　中国13亿人口以千分之六点七的年平均死亡率计算，每年将近往生900万人。人均3项丧葬消费以2万多元计算，往生中殡葬市场每年有将近2000亿人民币的市场份额;

　　(2)往生后市场(祭祀服务、祭祀用品、网络纪念)

　　13亿的中国人口，近一亿个家庭，每个家庭都有自己的祖先，中国有五千年的传统文化，是个最注重孝道的民族，以每年平均仅祭祀两次祖先，一次花费500元计算，往生后市场每年有近1000亿人民币的市场份额;

　　(3)往生前市场(生前规划、祈福寿品、关怀记录)

　　中国的人口结构已经出现严重的老龄化，特别在计划生育后，老年人的奉养问题，将会成为重要的问题，预先规划好后事，已经是国际的趋势和潮流，目前中国超过65岁以上的老年人已经超过一亿人，也就是有兆亿人民币以上的往生前市场，等待着我们去开发。

　　2、竞争分析

　　(1)目前竞争者少

　　由于中国殡葬行业长期的垄断，政策上才刚开始放开，目前进入行业者较少，现阶段是进入殡葬行业的最佳时机;

　　(2)目前竞争者小

　　目前中国并无任何大型化殡葬集团出现，多为小型的地方殡葬单位，且在人才、技术、设备上面相对都比较落后，所以竞争风险相对较小;

　　(3)未来大型竞争者少

　　传统的心理以及专业信息封闭的门槛，导致很少有大企业投入。