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二十多岁女孩从事殡仪服务行业福瑞万佳

来源:福瑞万佳 作者:福瑞万佳
发布时间:2020-10-20

二十多岁的女孩竟选择从事殡葬行业福瑞万佳,家人和亲属都无法理解。15年来,她每天与遗体、哭声、黑纱白花打交道,为每位逝者送行。她就是新余市殡仪馆礼厅服务中心主任温爱琴,最近刚被授予全国殡葬工作先进个人。1日,记者走近温爱琴,听她讲述这份让人“敬”而“远”之工作背后的故事。


  当殡葬司仪有禁忌

  1999年,新余市殡仪馆对外招收一批殡葬工人和殡服人员,当时年仅23岁的温爱琴报了名,后经考核被录用。亲戚朋友得知后,纷纷劝她别从事这份“讨人嫌”的职业,甚至因此疏远她,温爱琴硬是没听。

  第一次当悼念厅的服务员时,温爱琴代家属在逝者的遗体前撒花瓣,她当时很害怕,连续几晚都睡不着。既来之,则安之。之后,她不断为自己壮胆,克服恐惧心理,慢慢地适应这份职业。在服务过程中,一个小小的差错,都可能会引起逝者家属的抱怨,甚至谩骂。这些年,温爱琴没少受过这方面的委屈。尽管如此,她还是耐心细致地做好工作。

  温爱琴还担任过殡葬司仪。“当殡葬司仪有很多讲究,言谈举止都要严肃。”她说,比如和逝者家属见面不能微笑,不能说“您好”。追悼会结束绝不可以说“再见”和“欢迎下次再来”等。逝者家属默哀,自己也得跟着默哀,一年四季要穿西装、戴白手套主持等。作为司仪,既要让亲属缅怀死者寄托哀思,又要让他们特别是老人不能悲伤过度。温爱琴说,刚开始时她还不善于控制感情,后来一旦动了感情,就会很快进入角色,泪水也能招之即来。


  “管家”肩上的担子更重了

  2006年,温爱琴担任殡仪馆礼厅服务中心主任,肩上的担子更重了。本着“让逝者安息,让生者安慰”的服务宗旨,她总是尽量满足逝者家属的合理要求。

  两年前的一场遗体告别仪式,逝者家属提出要按照老家风俗办,必须在单独的房间给遗体化妆。这可难为了温爱琴,殡仪馆一直以来没有单独的化妆间,都是在太平柜内给遗体化妆,更麻烦的是还要挪动遗体。为了能够尽量满足逝者家属的要求,安慰他们的心情,温爱琴向别的部门求助协调,找到了一个比较小的房间,首次开设化妆间为遗体化妆,家属对她表示了由衷的感谢。


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